Kebanyakan tiket adalah salah satu daripada berikut. Jika soalan anda ada di sini, anda mendapat jawapannya sekarang juga.
- Berapa lama masa untuk mendapat balasan?
- Kami membalas melalui e-mel, biasanya dalam satu hari bekerja, waktu Malaysia (GMT+8). Tiket bil dan akses akaun diutamakan. Tiket yang dihantar pada hujung minggu atau cuti umum dibalas pada hari bekerja berikutnya.
- Ada baris yang diekstrak salah. Apa yang perlu saya hantar?
- Pilih "Ketepatan pengekstrakan" dan beritahu kami nama bank, bulan penyata, serta dua atau tiga baris yang salah. Jangan lampirkan penyata — kami boleh mencari kerja itu daripada akaun anda, dan dokumen kewangan tidak sepatutnya dihantar melalui e-mel.
- Bank mana yang disokong?
- Maybank, CIMB, Public Bank, RHB, Hong Leong, AmBank, Bank Islam, Bank Rakyat, OCBC, UOB dan HSBC di Malaysia, serta DBS/POSB, OCBC Singapura dan UOB Singapura. Setiap halaman bank menunjukkan cara memuat turun PDF dan lajur yang akan diperoleh.
- Saya dicaj untuk halaman yang gagal.
- Kerja yang gagal akan memulangkan halaman ke baki anda secara automatik. Jika baki masih kelihatan salah, pilih "Bil & pembayaran" dan sertakan tarikh serta nama fail supaya kami boleh menyemak rekod kerja dan membetulkannya.
- Bagaimana untuk menukar atau membatalkan pelan saya?
- Perubahan dan pembatalan pelan dibuat melalui portal bil dalam tetapan akaun anda. Pembatalan menghentikan pembaharuan seterusnya dan halaman yang sudah dibayar kekal boleh digunakan sehingga tempoh tamat.
- Apa yang berlaku kepada PDF yang saya muat naik?
- PDF dipadam dalam masa sejam selepas pemprosesan selesai, dan selewat-lewatnya dalam 24 jam. Baris yang diekstrak kekal dalam akaun anda sehingga anda memadamnya.