Kebanyakan tiket adalah salah satu daripada berikut. Jika soalan anda ada di sini, anda mendapat jawapannya sekarang juga.
- Berapa lama masa untuk mendapat balasan?
- Kami membalas melalui e-mel, biasanya dalam satu hari bekerja, waktu Malaysia (GMT+8). Tiket bil dan akses akaun diutamakan. Tiket yang dihantar pada hujung minggu atau cuti umum dibalas pada hari bekerja berikutnya.
- Ada baris yang diekstrak salah. Apa yang perlu saya hantar?
- Pilih "Ketepatan pengekstrakan" dan beritahu kami nama bank, bulan penyata, serta dua atau tiga baris yang salah. Jangan lampirkan penyata — kami boleh mencari kerja itu daripada akaun anda, dan dokumen kewangan tidak sepatutnya dihantar melalui e-mel.
- Bank mana yang disokong?
- Maybank, CIMB, Public Bank, RHB, Hong Leong, AmBank, Bank Islam, Bank Rakyat, OCBC, UOB dan HSBC di Malaysia, serta DBS dan POSB di Singapura. Setiap halaman bank menunjukkan cara memuat turun PDF dan lajur yang akan diperoleh.
- Saya dicaj untuk halaman yang gagal.
- Kerja yang gagal akan memulangkan halaman ke baki anda secara automatik. Jika baki masih kelihatan salah, pilih "Bil & pembayaran" dan sertakan tarikh serta nama fail supaya kami boleh menyemak rekod kerja dan membetulkannya.
- Bagaimana untuk menukar atau membatalkan pelan saya?
- Perubahan dan pembatalan pelan dibuat melalui portal bil dalam tetapan akaun anda. Pembatalan menghentikan pembaharuan seterusnya dan halaman yang sudah dibayar kekal boleh digunakan sehingga tempoh tamat.
- Apa yang berlaku kepada PDF yang saya muat naik?
- PDF dipadam dalam masa sejam selepas pemprosesan selesai, dan selewat-lewatnya dalam 24 jam. Baris yang diekstrak kekal dalam akaun anda sehingga anda memadamnya.